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城管天翼对讲调度平台解决方案



1.概述

     天翼对讲集群通信是依托中国电信CDMA移动通信网络建立起来的一种用于指挥调度的专用移动通信系统。主要定位是为企事业单位、团体部门提供工作管理和指挥调度业务,主要面对的是集团用户,例如城管、消防、医院、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会、军事应用等,并满足这些集团提高应急响应速度和工作效率的需求。集群业务要适用群组和团队使用。

    天翼对讲强调了客户现场调度过程中的语音即时通信管理,如下示意图:



同时,基于天翼对讲集群通信所提供客户的移动性特点,中国电信还结合LBS(基于位置的服务)应用,将天翼对讲与电子地图定位无缝接合,在集群通信基础上,拓展了超越传统GPS系统的行业应用功能,实现了集“对讲呼叫+地图定位+信息采集”三者于一体的先进IT手段与客户可接受的工作管理应用。

    本案结合城管调度通讯系统实际应用,分析传统通讯系统存在的利弊,提出了更为强大,更具实际操作,更为广大城管所接受的行业平台解决方案。

1.需求背景
      城市的管理是一个复杂的系统,涉及城市生活的方方面面,管理人员要求专业性强、协同能力强。为了建设数字化城市管理系统的要求,确立了城市管理指令能够“反应迅速、执行有力、上下通达”,城市管理体制要求“横向到边、纵向到底”、“条块结合、以块为主”的城市管理思路。然而在实际工作中,城管人员明显感觉到当前使用的模拟系统通讯工具已跟不上城市管理的先进理念。比如,管理工作通常以小队或者群组方式进行,然而市局和现场人员只能通过普通手机进行联络,市局领导的指令无法快速、明确的下达到群组中的每个人员;在尝试使用传统模拟对讲机的过程中,城管人员发现模拟对讲机话音质量差,极易发生串台,被人为监听的可能性很大,而且由于模拟对讲机的通讯范围非常有限,无法覆盖整个城市,只能满足小范围、小群组的集群需要,也无法通过通讯设备监管队员,提高效率。所以城管的领导层对新一代通讯系统提出更高要求:

     系统功能先进性。随着城市建设现代化进程的加快,城市管理工作精细化程度越来越高,这就要求采用的系统能够具备灵活编组的能力,在联合执法过程中能够确保领导优先、指挥畅通,从而保证执法过程中的指挥高度统一。传统的模拟对讲以及FDMA频分模式只能靠不同频点编组,无法区分领导和普通成员的优先级,已经跟不上现代化城市管理的步伐。

     系统必须具备高安全性、高可靠性。在各地管理工作中,必须确保无线通讯不被破解和监听。传统的模拟对讲技术,通话质量差、串台干扰严重,无法满足城管局作为半军事化政府机构,对安全性的极高要求。

     系统必须能够提供超广覆盖。保证城管执法区域无屏蔽和盲区,不受地域、距离限制,实现超远程的实时调度。

     功能多样化。现在通讯设备已不仅仅满座对讲要求,还需要通过技术手段监管所有成员,避免出工不出力、怠工的情况发生;还要把巡逻人员现场发生的任何情况通过多种方法及时有效的传送到指挥中心。

      系统投入的合理性。城管局的工作不仅是城市管理,更是城市经营。系统的建设投入、运维投入必须和产生的效益匹配,不能盲目求大求全,给城市带来不必要的负担。

     原有的模拟集群系统与单纯移动语音电话的简单配合,已不能满足城管的实际需求,原因如下:

(1)常规对讲系统:覆盖范围有限,郊县和偏远地区无法对讲、容易被窃听、安全性差,且一套中继台仅支持一个信道,对讲设备多的情况下会出现通话阻塞,成员无空闲话语权,领导无通话优先权; 功能单一,仅语音对讲,无其他拓展功能。国家政策已经明确要求模拟系统逐步退出市场应用,收回频率资源。

(2)普通的GSM移动电话:仅能单一通话,拨号时间长,通信费用昂贵,缺乏应急调度对讲,缺乏群组呼叫等功能。

随着城市建设现代化进程的加快,城市管理工作精细化程度越来越高,中国电信天翼对讲业务为城管提供了一种全新的解决方案:

(1)利用基于天翼可视化对讲技术的天翼对讲业务,执法系统能够以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统,并且实现城管内部集群调度管理。

(2)更高的优先级,保障城管内部通讯畅通,提升应紧急处理能力,确保工作过程中达到指挥畅通、领导优先的基本要求。专业管理台,按照工作需要灵活编组 ,实现精细化管理。全网覆盖,无屏蔽和盲区,为城管调度提供有效保障。

(3)在覆盖、运行成本方面,引入中国电信的全网覆盖和专业维护,无需进行投资改造,极大降低运行和使用成本。

(4)在城管内部使用天翼对讲可视化指挥调度,呼叫接续快,单个群组成员数量可达200人,一呼百应、一按即通,人员定位、位置框选、轻松调度,巡查路线、轨迹可查,使得城管内部联络沟通更便捷,处理事件更快速。

3.天翼对讲集群对讲与地图定位的融合



 通过上述分析,我们提出了利用中国电信天翼对讲集群对讲与地图定位的融合平台,将GIS地理信息系统、MIS信息管理系统、融入到专用CDMA手机当中,提供与普通手机完全相同的基本通信服务使用的同时,还专门配置了专业对讲机的集群通话服务,使得城管调度平台更突出调度过程中的信息通信能力,达到更好的调度指挥效果。

a)终端融合思想



如上图所示,我们成功的将传统对讲、GPS定位(采用基站辅助,室内也可定位)、普通手机的功能集成在天翼对讲对讲定位终端上,城管的一部天翼工作手机,能支持语音、对讲、定位等多种业务。对讲全省漫游,没有漫游费,便于队员出差节约通讯费用。

3.天翼对讲城管调度对讲解决方案
     根据上述集群对讲与地图定位的融合思想,我们针对城管系统调度与指挥需求特点,提出了基于应急指挥与治安巡查的调度对讲解决方案,并可根据客户需求快速建设完成相应的调度指挥平台。

 

 a)主要功能构成



平台基本功能

 

序号
 基本功能
 功能描述
 
1
 平台发起对讲
 在人员列表中勾选组群或个人,点【呼叫对讲】键发起呼叫,连接成功后长按无线调度台的对讲键进行对讲通话。成员也可以呼叫调度台,调度界面显示呼叫成员。
 
2
 成员之间对讲
 成员之间一呼百应、一按即通,选择不同群组可实现不同部门之间对讲通话
 
3
 呼叫优先级
 用户共分为8个呼叫优先级,高等级的用户可以打断正在对讲的低等级用户。
 
4
 地图框选呼叫
 调度员根据事件发生位置,点【框选区域】键在地图上选定区域,查看区域内人员分布,并可发起调度呼叫。
 
5
 手机调度台
 调度人员或领导在现场指挥时,通过天翼对讲智能手机也能查看所有人员分布情况,并且在触摸屏上手指框选一定区域人员,即可快速呼叫框内成员。
 
6
 快速定位
 调度员在人员列表中勾选指定人员,可查看人员位置及分布情况。室内室外均可实现定位。
 
7
 轨迹回放
 选定人员和时间段可查询成员历史轨迹,并显示轨迹里程。
 
8
 图片、视频上传
 手机终端可以把现场拍摄的图片和视频一键发送到指挥中心调度平台,平台显示出拍摄的地理位置和事件描述。调度中心可以根据上传的信息实时的进行远程指挥调度。
 
9
 远程设置
 通过后台可迅速设置群组,终端自动更新;远程开启和关闭成员主叫和被叫功能(遥晕邀毙)。
 

 

a)典型功能描述
i.调度管理
     调度台作为指挥中心可以实施快速部署、全局调度指挥。一呼百应可以做到快速联动,对讲终端的紧急呼叫键(PTT键)保证紧急情况得到最及时的处理。指挥中心可通过选择指定队员,查看当前地图定位位置,同时,向该队员的天翼对讲终端发出呼叫,建立对讲;当现场队员需要向指挥中心请求协助时,可向指挥中心直接发起呼叫,此时,指挥中心地图平台上可看到相关信息,有助于指挥中心掌握交通地点情况,分析,进行指挥协作与部署。

定位呼叫
                     



框选管理
       应对突发事情、提高快速调配人员时,指挥中心可通过电子地图框选的方式,选择指定区域范围内的队员,此时中心调度人员可进行必要的筛选后建立临时的呼叫对讲群组,直接与该部分群组进行对讲通话。



i.组群管理
     指挥中心平台内所有城管均可建立稳定的组群或临时组群,以便于调度人员进行除了区域外的其他属性的管理。

    指挥中心可选择一个组群、或一个临时群组,进行对讲调度管理。



i.分析管理
     指挥中心对队员工作轨迹进行了记录,便于后期回放备查。

     历史轨迹回放



    队员可将事件现场情况通过天翼对讲终端拍照或录像,通过电信网络传输到指挥调度平台,方便调度平台的分析管理。



i.手机调度
      调度人员或领导在现场指挥时,通过天翼对讲智能手机也能查看所有人员分布情况,并且在触摸屏上手指框选一定区域人员,即可快速呼叫框内队员。



3.突出的优越性
a)系统的应用领域











a)系统优越性
超强覆盖:突破传统对讲覆盖瓶颈,全省覆盖,为城管执行任务完成提供有效保障。城管处理违章事件,只要能打手机就能对讲,不再受对讲距离限制。 
安全保密: 秉承了CDMA所有的技术优势,通话清晰、安全保密。不同于模拟对讲选择频点进行组呼的方式,天翼对讲可按需分组,避免工作交叉干扰;极大提高集群调度工作的安全性和可靠性。 
功能专业:呼叫接续快,能够提供专业调度台和管理台,满足城管部门快速响应、灵活编组需求。独有的群组、成员优先级业务,确保城管部门对指挥畅通的基本要求。 
定位监控:指挥中心调度平台实时查看队员分布,一旦出现突发事件,框选事件发生地周边的队员组成临时群组迅速赶往现场,实现就近调度,提高应急效率。 
终端隐蔽:专业集群通信与移动电话整合,一机多用。天翼对讲终端在充分保证三防的性能下,体积更小,便于外出时携带。 
应急联动 :通过另置远工天翼对讲网关,天翼对讲可实现政府、公安、医疗等不同部门的不同型号对讲机、手机、固话、卫星电话互联互通,大幅提升城管对突发事件的应急响应能力。 
b)对比优势
i.与传统模拟对讲的差异
 

比较项目
 传统对讲
 天翼对讲
 
通信距离
 选择市内高处架设中继台,通信半径15公里左右,建筑物内阻挡屏蔽严重
 电信基站下,全国及城市各角落全覆盖
 
工作方式
 一呼百应
 即可一呼百应,也可以单对单、组对组,呼叫方便
 
使用成本
 对讲机和中继台需向当地无线电管理处缴纳频占费,需购买中继台
 电信卡流量费:每台每月19元300兆省内流量(70多小时对讲时间)
 
通话安全性
 抗干扰能力差,经常会受城市内其他无线电设备干扰,且知道频率通话即被窃听
 基于CDMA技术,抗干扰能力强,保密性极高


 
通话音质


 模拟技术,音质随距离增加和建筑物影响而变差
 数字技术,并在电信蜂窝式基站下音质清晰
 
稳定性
 系统内任何对讲机均可恶意干扰所有用户,因无来显,无法查找及避免
 所有呼叫均有来显,可避免恶意干扰


 
辐射


 4瓦高发射功率,长期使用,有损健康
 毫瓦级别发射功率,绿色健康


 
便携性
 较重,只能对讲
 手机及对讲二合一,小巧轻便
 

     如上表对比,我们不难发现,与模拟对进相比,本方案采用的CDMA集群调度对讲具有覆盖广、业务全、投资少、建组灵活、系统拓展能力强等优点。数字对讲机部分解决问题,但造价高昂。本方案中采用了电信天翼对讲终端具有高定位精度、快速反应、平台高可拓展性、低维护成本的特点,极为适合城管调度指挥管理。

 

6.天翼对讲可视化调度系统清单
 

名称
 型号
 数量
 单价
 备注
 
南极星对讲手机
 X6
 1台
  
 天翼对讲手持终端,IP54
 
南极星对讲手机
 X8
 1台
  
 大三防,IP67
 
信云对讲车载台
 V130
 1台
  
 固定安装在车内,无需充电
 
信云对讲手持机
 Q603
 1台
  
 小三防,IP54
 
 对讲调度台
 HL500
 1台
  
 连接总台电脑,实现单呼、组呼、框选呼叫等
 
 天翼对讲  可视化调度

标准版软件
 HL800
 1套
  
 调度人员使用的软件,通过浏览器展示电子地图、管理呼叫群组、查看定位信息与轨迹、呼叫天翼对讲终端进行对讲等。
 
天翼对讲手机卡
 UIM卡
  
  
 对讲(主叫和被叫均产生流量)每小时消耗约4.3M流量;定位每月消耗约10M流量,请根据话务量大小定制对应的流量套餐。
 

          

7.  天翼对讲终端介绍








   

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